医生为啥看上去比较冷漠

千秋雪

医生为啥看上去比较冷漠
◎顾掌生
浙江省湖州市中医院消化科主任医师

医疗行业是一个需要温度的行业，行业内一直要求医生带着微笑。但是，患者却总感到医生都是一副“冷漠”的神情。

医生不是演员

医生在工作中，面对的情况常常难以预料。一名妇产科医生，很可能刚刚为一位产妇接生，帮一对龙凤胎降临这个世界，家属欢天喜地；随后医生离开分娩室，来到病房，可能面对的是一位年轻的晚期肿瘤患者的临终时刻，这里的家属神情悲痛。

面对这样有天壤之别的情感变化，医生无法做到和刚刚喜得龙凤胎的家属一样喜笑颜开，马上又和弥留之际的晚期肿瘤患者的家属一起抱头痛哭。医生不是演员，不可能在瞬间完成感情的一百八十度大转弯。他只能时常保持在一个中间状态，也就容易被人们误解为缺乏感情，显得特别“冷漠”。

有人曾经对患者进行调查，问患者：“医生对你微笑了吗？”患者回答说：“笑有什么用，医生笑笑病就好了吗？”还有患者说：“我都这么难受了，医生还笑得出来？”患者的情况是错综复杂的，如果医生一味地对患者报以微笑，往往适得其反。

医生遵循疾病的规律

有时，家属常常抱怨医生缺乏同情心、没有人情味。面对一位急性腹痛患者，患者已经痛得受不了了，家属请医生看看，医生却只有一句冷冰冰的话“再观察观察”，然后就没有任何措施了。其实，这正是医生遵守医学规律、遵循医疗原则的表现。医生见过太多类似的病人，有的是因为诊断尚未明确，需要进一步通过观察对病情进行判断；有的则出于疾病自然的发生发展过程，此时的治疗措施往往是弊大于利。如腹痛患者在疾病初期，任意地应用止痛药，可能会掩盖病情，最终导致严重后果。

医生经历太多的生离死别

一辈子从医，从病痛到死亡，每一位医生都经历很多，对于疾病、死亡，医生已经习以为常。在十几年乃至几十年的磨炼中，医生的情绪波动越来越小，表情也越来越平静。所以，虽然医生的内心对生命的离去充满惋惜和悲伤，对患者的病痛心存焦虑，但他们已不会再表露在脸上，他们似乎永远是那副“冷若冰霜”的脸。

其实医生的内心都充满了温暖，他们都在努力做一名有温度的医生。只是因为他们没有过多的时间，没有充沛的精力，没有一一把自己的内心向每一位患者或家属表白而已。患者和家属应该理解，应当明白：医生从来就不是冷漠，而是冷静，这种冷静正是一名优秀医生的职业素养。

来源：《特别健康》 2017年第5期